(AUDIO) Subsidios de luz y gas: dónde y en qué horarios brindan asesoramiento en Patagones

Las personas con discapacidad y las familias que necesiten ayuda para gestionar los subsidios nacionales de electricidad y gas pueden concurrir personalmente al Consejo Municipal para las Personas con Discapacidad de Patagones.

La atención se brinda de lunes a viernes, entre las 8 y las 12 horas, en la oficina ubicada en Bertorello 341, esquina Roque Sáenz Peña, dentro del edificio donde funcionan las dependencias del área social del Municipio.

También se encuentra disponible el número 2920-274636, perteneciente directamente al Consejo. A través de esa línea se reciben llamadas y mensajes de WhatsApp.

Aunque las consultas pueden enviarse en cualquier momento del día, las respuestas se realizan durante el horario habitual de funcionamiento de la oficina.

Dirección, días, horarios y teléfono

Los datos que deben tener en cuenta quienes necesiten asesoramiento son los siguientes:

• Lugar: Consejo Municipal para las Personas con Discapacidad.
• Dirección: Bertorello 341, esquina Roque Sáenz Peña, Carmen de Patagones.
• Días de atención: de lunes a viernes.
• Horario: de 8 a 12.
• WhatsApp y llamadas: 2920-274636.
• Consultas fuera de horario: se pueden dejar mensajes durante las 24 horas y serán respondidos dentro del horario de atención.

La dirección y los horarios también fueron confirmados en las publicaciones institucionales del organismo y en el sitio de la Municipalidad de Patagones.

La consulta de un vecino no vidente

La explicación surgió luego de que un vecino no vidente se comunicara con FM DE LA COSTA (2920708282) para pedir información sobre los subsidios de electricidad y gas.

El hombre explicó que había intentado llamar al Municipio, pero que no había logrado comunicarse mediante las diferentes opciones ofrecidas por el conmutador.

A partir de esa inquietud, el medio consultó a María Belén García, asesora técnica del Consejo Municipal para las Personas con Discapacidad, quien detalló las alternativas disponibles para recibir atención directa.

“Les comentamos a toda la comunidad que el Consejo Municipal para las Personas con Discapacidad funciona de lunes a viernes, de 8 a 12, en Bertorello 341. Allí tenemos una oficina donde recibimos todo tipo de consultas y brindamos asesoramiento a las personas que necesiten ayuda para gestionar algún trámite”, explicó.

El Consejo orienta y acompaña, pero no otorga el beneficio

García aclaró que el subsidio no es concedido por el Consejo ni por el Municipio. Se trata de un trámite correspondiente al régimen nacional y vinculado con la Secretaría de Energía de la Nación.

La función del organismo municipal consiste en informar, orientar y acompañar a las personas durante la gestión, especialmente cuando existen dificultades para acceder a internet o completar el formulario.

“Es importante aclarar que no es el Consejo el que otorga el subsidio. Nosotros funcionamos como un nexo para garantizar el acceso a estos derechos”, señaló la asesora técnica.

La oficina busca ayudar principalmente a quienes enfrentan barreras tecnológicas, problemas de accesibilidad o desconocimiento sobre la documentación y los pasos requeridos.

El trámite se realiza por internet

La inscripción al registro de subsidios energéticos se efectúa actualmente mediante una plataforma digital. Ya no es necesario presentar la solicitud en una dependencia de manera presencial.

Sin embargo, las personas que no puedan realizarla por sus propios medios pueden acercarse al Consejo para recibir acompañamiento durante la carga de los datos.

“Hoy este tipo de trámites se hace de manera virtual. Ya no se concurre a una oficina como anteriormente, sino que se unifica mediante una página de internet. Allí hay que cargar toda la información”, indicó García.

Qué información solicita el formulario

La solicitud comprende al hogar completo y no únicamente a la persona titular de los servicios.

Por ese motivo, al completar el formulario se requiere información de quienes viven en el domicilio, además de los datos correspondientes a las facturas de electricidad y gas.

Entre los datos que pueden solicitarse se encuentran:

• Documento Nacional de Identidad de la persona solicitante.
• Datos personales de quienes integran el grupo conviviente.
• Información de la factura de electricidad.
• Información de la factura de gas.
• Datos del domicilio donde se prestan los servicios.

Quienes concurran a la oficina deberían llevar las facturas y la documentación personal del grupo familiar para facilitar la gestión. Ante cualquier duda, pueden consultar previamente por WhatsApp al 2920-274636.

No es un beneficio exclusivo para personas con discapacidad

Otro aspecto remarcado durante la entrevista es que el régimen de subsidios energéticos no está destinado exclusivamente a personas con discapacidad.

La solicitud puede ser presentada por hogares que atraviesen una situación de vulnerabilidad social o económica. Una vez cargados los datos, el organismo nacional correspondiente analiza la composición y las condiciones particulares de cada familia.

“Se cargan los datos de quien solicita el subsidio y de todo el grupo conviviente. Después pasa por una instancia de evaluación y se dispone si corresponde o no. Cada situación familiar se analiza de manera particular”, manifestó García.

Esto significa que la presencia de una persona con discapacidad dentro del hogar forma parte de la información considerada, pero no implica automáticamente el otorgamiento del beneficio.

No existe un porcentaje único para todas las familias

Consultada sobre cuánto se descuenta de las facturas, García explicó que no puede establecerse un porcentaje general, ya que la asignación depende de la evaluación que se realice sobre cada hogar.

El resultado puede variar de acuerdo con la situación socioeconómica, los ingresos y la composición del grupo conviviente, entre otros criterios utilizados por el régimen nacional.

Por eso, desde el Consejo aconsejan realizar la inscripción y mantener actualizada la información, permitiendo que el organismo competente determine si corresponde acceder al subsidio.

Una línea directa para evitar dificultades con el conmutador

Durante la entrevista también se hizo referencia a los inconvenientes que manifiestan algunos vecinos cuando intentan comunicarse con el teléfono general del Municipio.

Frente a esa situación, García confirmó que el 2920-274636 es un número institucional y de uso exclusivo del Consejo Municipal para las Personas con Discapacidad.

“No es un teléfono particular de alguno de los integrantes. Es el número del Consejo y está disponible para que las personas puedan comunicarse directamente”, precisó.

La línea no se limita a las consultas sobre subsidios energéticos. También puede utilizarse para solicitar orientación sobre otras gestiones vinculadas con la discapacidad.

También asesoran sobre el CUD y el Pase Libre Multimodal

Además de colaborar con la inscripción a los subsidios, el Consejo brinda información y acompañamiento para trámites como:

• Certificado Único de Discapacidad (CUD).
• Pase Libre Multimodal.
• Beneficios y derechos vinculados con la discapacidad.
• Gestiones administrativas.
• Inquietudes presentadas por familiares.
• Dificultades de acceso a trámites digitales.

“Este número está destinado a las personas con discapacidad o a sus familiares que necesiten asesoramiento puntual. Puede ser por el Certificado Único de Discapacidad, el Pase Libre Multimodal o cualquier otra consulta que requiera acompañamiento”, agregó García.

Atención presencial y consultas durante todo el día

Desde el organismo invitaron especialmente a acercarse a quienes tengan inconvenientes para manejar páginas de internet, cargar documentación o interpretar los requisitos del registro.

La atención presencial se concentra de lunes a viernes, de 8 a 12, mientras que el WhatsApp permite enviar mensajes durante todo el día.

La información central para quienes necesiten ayuda es: Bertorello 341, esquina Roque Sáenz Peña, y teléfono 2920-274636.