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date_published: "2025-07-02T23:00:00-03:00"
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tags:
  - "fernando lenschow"
  - "PERSONAS MAYORES"
  - "servicios"
category_name: "La Ciudad"
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# (AUDIO) "Sin un hijo o un nieto es muy difícil que un abuelo pueda pagar una factura online", reconocieron desde la OMIC

![PERSONAS MAYORES, COMPUTADORA](/download/multimedia.normal.a21d7bf526471f10.bm9ybWFsLndlYnA=.webp)

**Fernando Lenschow**, titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), reconoció ante **FM DE LA COSTA** las dificultades que tienen muchos adultos mayores para poder pagar servicios de manera online.

Ante el medio radial, Lenschow dijo que "es muy habitual recibir reclamos. Por eso acompañamos a la gente que lo necesita. Estamos en una nueva era, y la recepción de la factura por formato digital resulta más segura que el envío convencional, y decimos segura en la recepción, ya sea vía mail".

Detalló que "hoy, el 97% de los usuarios recibe las facturas en formato digital, es decir que un 3% la recibe en formato papel. Ellos son los más propensos a no recibirlas, básicamente por errores humanos, razones climáticas u otras cuestiones de vivienda".

Precisó que "a veces, lo hace un nieto o un hijo y pone el mail de él mismo, pero para la empresa el que lo recibe es el titular, cuando a quien le llega es al hijo o al nieto. Mientras tanto, el abuelo que está en la casa no recibe nada".

Por ello, indicó Lenschow, "a los abuelos los atendemos a todos y los acompañamos. Les indicamos cómo es su situación actual, si hay que hacer algún medio o plan de pagos, etcétera".

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