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title: "La Oficina del Consumidor ofrece asesoramiento gratuito a los vecinos de Patagones"
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tags:
  - "asesoramiento"
  - "consumidor"
  - "oficina"
category_name: "La Ciudad"
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# La Oficina del Consumidor ofrece asesoramiento gratuito a los vecinos de Patagones 

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Asimismo, explicó que “el organismo municipal confeccionó diversos expedientes que se han ido solucionando en favor del consumidor. Las consultas se realizan por temas diversos, tanto por email, teléfono o en persona”.

En relación al procedimiento, los consumidores que deseen hacer algún requerimiento deberán realizar la denuncia completando un formulario tipo; luego se realizará una audiencia con la empresa denunciada, y un acta de conciliación para resolver el problema planteado.

“Lo más importante es que, si la OMIC no tiene la solución a su problema, el vecino va a tener siempre el asesoramiento sobre dónde debe dirigirse y qué documentación necesita, ya que aquí se realiza la confección de notas o lo que sea necesario para llevar adelante un reclamo”, destacó el responsable del organismo.

Las consultas más requeridas son por telefonía celular, como incumplimiento del plan contratado; conceptos desconocidos en la factura; compra de equipos y fallas técnicas de los mismos.

También, los vecinos se acercan por tarjetas de crédito y consumos desconocidos; tarjetas no solicitadas que ofrecen sin costo y que generan gastos administrativos, y compras a distancia.

A su vez, se reciben consultas sobre servicios públicos, y se realiza el asesoramiento para acceder a la Tarifa Social, la entrega de formularios y envío a la ciudad de La Plata.

"Además, se asesora al ciudadano sobre cómo se debe leer una factura, para que conozca qué es lo que se le cobra", dijo.

La OMIC comenzó a trabajar también junto a las delegaciones del interior del partido y comisiones de fomento. Allí se atienden denuncias y reclamos, y se brinda información sobre servicios públicos, tarifa social y asesoramiento en general.

Respecto a la empresa ABSA, se lleva a cabo el asesoramiento en relación a la facturación, el estado de los medidores y los incrementos, reclamos que son elevados a la OCABA, organismo que regula dicha empresa.

Finalmente se gestiona por el Programa Hogar y se aborda el gas envasado y su subsidio.

La próxima semana, el referente de la OMIC viajará a la ciudad de La Plata para analizar gestiones sobre mejoras en la atención y provisión de los servicios, elevar reclamos de usuarios del distrito (OCABA, OCEBA, Defensoría del Pueblo provincial) y por el PROGRAMA HOGAR de garrafas de GLP.

Los consumidores que requieran mayor información, pueden acercarse a las oficinas ubicadas en calle Barbieri y Bertorello de Carmen de Patagones -terminal de ómnibus- comunicarse al TE: 2920-463497 y/o al correo electrónico omicpatagones@gmail.com

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